Entreprise:
TRANSCOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
TRANSCOM WORLD WIDE
Nous assurons une gamme complète de services (Réception des appels) en langue Française, Italienne, Anglaise et Allemande pour le compte des clients internationaux à partir de nos deux sites en Tunisie et d'autres implantations européennes «near shore».
Tout au long de ces dernières années, Transcom a acquis une grande expertise dans le cadre de ses partenariats avec des marques et entreprises leaders mondiaux dans divers secteurs d'activité:
Services financiers
Transcom gère la relation client pour l'un des principaux acteurs du marché du paiement en ligne.
Logistique/E-commerce
Transcom assure le support du service clients de l'un des plus grands intervenants mondiaux dans le commerce et logistique par internet.
Voyages & Loisirs
Transcom gère les relations client de l'une des agences de voyages en ligne européennes les plus importantes.
Description de l'annonce:
Transcom World Wide Tunisia recrute des agents Service Clients pour gérer le service clients d'une agence de voyage international.
Location: Charguia 1
Votre Rôle: Agents Relation Client (Customer Support Relation)
Réception d’appels
Ce que nous vous offrons:
- Un Salaire fixe compétitif et un système de prime très attractif
- Une couverture médicale dès votre recrutement
- Transport assuré dès votre recrutement (depuis le centre ville vers nos sites à charguia 1 et au lac 2)
- Tickets restaurant dès le premier mois
- Un système de reconnaissance des performances très attractif
- Un environnement de travail positif
- Des opportunités d’évolution de carrière
- Une expérience Client et des Formations continues
- Un contrat de Travail CDI ou SIVP
Votre Profil
- Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
- Vous avez une parfaite aisance en relation client
- Capacité d'apprentissage rapide;
- L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature
- Vous êtes disponible immédiatement ?
Responsabilités:
- Etre le premier vis-à-vis des clients de notre partenaire en français par téléphone, email ou via Chat
- Définir la demande du client et apporter les réponses ou les actions adéquates de façon personnalisée et professionnelle
- Anticiper les besoins client et gérer vos échanges avec aisance
- Respecter les procédures en place et veiller à l’atteinte de vos objectifs Qualitatifs et Quantitatif
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