Détails de l'annonce
Référence:
82379
Publiée le:
6 décembre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Mi-temps/Temps partiel
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

Le Groupe SPG, fondé en 1992 et leader dans les services et la distribution IT, développe depuis plus de 15 ans une activité de relation client à travers ses filiales. Depuis 2010, les activités de centre de contacts ont été regroupées au sein d’Advancia Téléservices, centre de contacts multicanal, assurant des prestations pour le compte d’acteurs majeurs dans les domaines des Télécommunications, de l’Agroalimentaire, de la Gestion de patrimoine de l’Economie d’Energie, de la Formation et de l’Informatique. Plus de 12 millions d’interactions clients ont été traitées en 2018.

Advancia Téléservices compte près de 300 collaborateurs managés par des équipes de production, de ressources et  de formation hautement qualifiées pour permettre la satisfaction de ses clients, l’épanouissement de ses collaborateur et répondre à sa montée en charge, attendue pour 2019, pour atteindre les 400 collaborateurs.

Description de l'annonce:

Description

Rattaché au responsable d’équipe, vous êtes appelés à vous adresser à des PME/TPE dans le but de détecter des projets d’acquisitions, de solutions et produits, et de prendre des rendez-vous pour les commerciaux de nos clients.

Votre mission consiste à 

- Assurer et maintenir un bon contact avec le client.

- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés par votre hiérarchie

- Assurer un haut niveau de satisfaction client.

Profil Recherché

- De réelles capacités relationnelles (aptitude à l’écoute et à l’échange).
- Bonne gestion des émotions et du stress.
- Réel sens de la relation client.
- Empathie à toute épreuve.

Formation et compétence 

- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.

Conditions de travail

- Rémunération : 600 DT/mois + bonus assiduité 80DT

  • Horaire de travail: (régime 25H) de 15h00 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 14h00
  • Tickets restaurant : 26 (4DT/J)
  • Transport Assuré : Oui


Faites partie de l'expérience Advancia Téléservices, rejoignez nous en envoyant votre CV ou appelez simplement le 71163029