Détails de l'annonce
Référence:
76163
Publiée le:
12 septembre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
NEXUS CONTACT CENTER
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce:

NEXUS CONTACT CENTER est un centre de contact fondé par des experts reconnus de la Relation Client et qui s’est rapidement imposé comme un acteur incontournable du secteur.
Notre équipe est motivée par le goût de l’excellence et la volonté de réussir ensemble.
Afin de poursuivre notre croissance, NEXUS CONTACT CENTER cherche UN SUPERVISEUR pour une opération de prise de RDV.

Missions : 
Rattaché à la direction de la production, le superviseur aura pour mission :

– Piloter une équipe de téléopérateurs : Fédérer, Fidéliser, Animer et Organiser le travail 
– Suivre des indicateurs de performance par la mise à jour des tableaux de bord 
– Contribuer à la montée en compétence des téléprospecteurs 
– Garantir la réussite de son équipe au niveau qualitatif et quantitatif pour l’atteinte des objectifs 
– Assurer la motivation quotidienne de son équipe

Nous vous offrons : 
– Un salaire net motivant 
– Contrat CDI 
– CNSS 
– Tickets restaurant
– Prime sur Objectifs

EXIGENCES DE L'EMPLOI

– Vous justifiez d’une expérience d’au moins d'un an en tant que superviseur sur des opérations d’émission d’appels.

– Maîtrise parfaite des outils informatiques 

– Maîtrise parfaite de la langue Française à l'oral et à l'écrit
– Bonne culture générale 
– le sens de l’écoute 
– le sens de la communication et du contact 
– le sens de l’organisation 
– un esprit de synthèse 
– Souriant(e) et Dynamique 
– Confidentialité, honnêteté, réactivité, autonomie, pragmatisme et bon sens

Rejoignez l’équipe Nexus Contact Center par téléphone au 70020231 ou 27141118