Détails de l'annonce
Référence:
116887
Publiée le:
3 juin 2020
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
La Soukra, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
VOICECOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

Depuis plus de 10 ans, le groupe Voicecom Group n’a cessé de croître, pour devenir l’un des leaders de la gestion omnicanale de l’Expérience Client externalisée.

Notre forte croissance est le fruit d’une stratégie visant à nous positionner comme des créateurs de valeurs pour nos clients.

Notre expertise en relation clients, notre infrastructure technique à la pointe de la technologie et nos 500 collaborateurs qualifiés et multilingues, permettent de respecter les engagements quantitatifs et qualitatifs et le retour sur investissement de nos clients les plus exigeants.

Notre objectif majeur est le développement commercial à l’échelle mondiale d’où une forte présence internationale couvrant plus de 30 pays de différents continents : Europe, Asie et Afrique.

Description de l'annonce:

Depuis plus de 10 ans, le groupe Voicecom Group n’a cessé de croître, pour devenir l’un des leaders de la gestion omnicanale de l’Expérience Client externalisée.

Dans le cadre de notre croissance continue, nous cherchons :

Un Administrateur IT (expérience dans un même poste exigée)

Mission & tâches :

Maintenance du park informatique & assistance aux utilisateurs

Veiller au bon fonctionnement du park informatique et téléphonique du site

- Assurer la maintenance du matériel informatique et téléphonique

* Mettre en place les postes informatiques

* Connecter le matériel informatique au réseau électrique, informatique et téléphonique

* Intervenir en cas de pannes de l’outil informatique

* Remplacer le matériel défectueux (UC, écrans, postes de téléphonie, imprimantes,…)

* Déplacer le matériel informatique en fonction des demandes des opérationnels

* Effectuer régulièrement l’inventaire du matériel informatique

- Assurer l’assistance informatique et téléphonie aux utilisateurs 

* Installer les logiciels nécessaires à l’utilisation du poste de travail

* Intervenir en cas de pannes logiciel

* Effectuer les tests

* Répondre aux demandes des utilisateurs

* Tenir à jour le reporting des interventions 

- Participer à des projets liés aux systèmes, aux réseaux et aux télécoms

Profil :

Savoir : 

Connaissance des systèmes informatiques, des Réseaux & du matériel de télécommunication

Connaissance des systèmes d’exploitation

Savoir dépanner le matériel informatique 

Etre Rigoureux & Réactif

Avoir des capacités relationnelles

Etre Autonome

Etre à l’écoute & Organisé

Avoir le sens de la prestation service 


✅ Salaire à la hauteur de votre background  💸💸