Détails de l'annonce
Référence:
114819
Publiée le:
12 avril 2020
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

Crée en 2006, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant 380 positions, 9 langues parlées, plus de 8 millions d'interactions clients gérées par an et 17 clients actifs.

Certifié ISO 9001 version 2015, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en call blending, et back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe !

Description de l'annonce:

Chez Active Contact, nous rassemblons les Talents de la relation client et construisons ensemble l’avenir. Nos valeurs fondamentales nous lies à nos partenaires et à nos équipes.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons:

Des Team Leader (Responsables d'équipe) 

Votre mission :

En tant que Team leader votre mission est:

* Manager  les équipes et les faire monter en compétences 

*  Élaborer et mettre à jour les reportings et les tableaux de bord afin de gérer vos KPI de Production

* Déployer les actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs fixés

* Participer aux projets de plan de carrière de vos équipes

* Communiquer et veiller au respect des process de l'entreprise

*Etre le porteur des valeurs de l'entreprise 

Avoir une excellente connaissance des méthodes de management 

-Etre un/Une excellent communicant 

-Etre méthodique et organisé (e)

-Avoir l'esprit d'équipe développé 

-Etre force de proposition

-Une expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire dans le secteur des centres de contact  est exigée .

Vos avantages :

* Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel

* Prime sur objectifs mensuelle

* Des Tickets restaurant

* Une complémentaire santé offerte 

* Un contrat CDI

* Un plan de carrière

* Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV..)

Nous vous invitons à nous transmettre votre CV

avec la référence (RE/02)

Tel : 36 409 400