Détails de l'annonce
Référence:
112860
Publiée le:
15 mars 2020
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

Crée en 2006, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant 380 positions, 9 langues parlées, plus de 8 millions d'interactions clients gérées par an et 17 clients actifs.

Certifié ISO 9001 version 2015, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en call blending, et back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe !

Description de l'annonce:

 

Avec 14 ans d'existence, 270 collaborateurs et une certification ISO 9001 Vs 2015, la société ACTIVE CONTACT poursuit sa stratégie de développement continu.

Dans le cadre de cette croissance, nous recrutons sur notre site de Mohamed 5 à Tunis :

 

                                                      2 Responsables d'équipe (Centre d'appel)

 

Votre mission :

En tant que leader vous incarnez les règles et les valeurs de l’entreprise, votre mission sera de :

* Gérer les équipes et les faire monter en compétences 

*  Élaborer et mettre à jour les reportings et les tableaux de bord afin de gérer vos KPI de Production

* Déployer des actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs fixés

* Participer aux projets de plan de carrière de vos équipes

* Garantir le respect des process et le règlement intérieur de l'entreprise

 

Votre profil :

- Avoir une expérience significative de minimum 2 ans dans un poste similaire dans le secteur des centres d'appel (sinon d'abstenir)

- Etre méthodique et organisé (e)

- Avoir l'esprit d'équipe et un sens de la communication assez développé

- Etre force de proposition

- Disponible

 

Avantages :

* Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel

* Prime sur objectifs mensuelle

* Des Tickets restaurant

* Une complémentaire santé offerte 

* Un contrat CDI

* Un plan de carrière

* Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV..)

 

                                      

                                                                               avec la référence (RE/02)

                                                                                    Tel : 36 409 400