Détails de l'annonce
Référence:
104852
Publiée le:
9 novembre 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Formations professionnelles
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
PHONEACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

Le Groupe PhoneAct est un acteur Tunisien leader dans le secteur de la Relation Client Offshore Francophone. Depuis 13 ans, PhoneAct accompagne ses partenaires issus de divers secteurs d’activités (Banque, Telecom, E-Commerce, Services à la personne, Intérim, Énergie…) dans la gestion de la relation avec leurs clients.

PhoneAct compte plus de 500 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour que chaque interaction traitée soit génératrice de la meilleure des expériences client.


Description de l'annonce:

Le Groupe PhoneAct est un acteur Tunisien leader dans le secteur de la Relation Client Offshore Francophone. Depuis 13 ans, PhoneAct accompagne ses partenaires issus de divers secteurs d’activités (Banque, Telecom, E-Commerce, Services à la personne, Intérim, Énergie…) dans la gestion de la relation avec leurs clients.

PhoneAct compte plus de 500 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour que chaque interaction traitée soit génératrice de la meilleure des expériences client.

Profil recherché:

Dans le cadre du développement de son activité de réception d'appels, PhoneAct recrute des "Chargés d’assistance" ayant le profil suivant :

- Parfaite maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral,

- Expérience dans le service client, 

- Empathie,

- Disponibilité.

Vos missions:

- Assurer la continuité du service pour les replacements des intervenants (infirmiers, aide soignantes, aide ménagères, coursiers),

- Confirmation des présences et détection des absences auprès des salariés,

- Réception d’appels et transmission sur l’outil pour la prise en charge de N2.

Nous vous offrons le package suivant:

1.Salaire:

Un salaire fixe de 700 DT NETS pour un régime de 40h avec 2 jours de repos par semaine

2.Primes: 

- Prime sur objectifs motivante,

- Prime d'intégration de 400 DT,

- Prime pour le travail des jours des weekend et des astreintes,

- Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté, 

- Prime de parrainage.

3.Avantages:

- Contrat en CDI dès l'embauche (possibilité des SIVP également),

- Formation rémunérée,

- Transport assuré le soir et navette Aller/Retour pour les bizertins,

- Tickets restaurant,

- Convention bancaire pour les crédits.