Entreprise:
ADVISE - PARACHUT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
Fondée en Normandie en 2005, Advise est une filiale du groupe international ICE. Spécialisée en courtage d'assurance affinitaire sur les marchés français et italien, nous développons des produits et services innovants qui répondent aux besoins changeants de nos clients et partenaires revendeurs.
Notre force réside dans notre solide infrastructure technologique et notre expertise complète de l'expérience client. Nous sommes déterminés à rester à la pointe des transformations du secteur, une ambition illustrée par notre marque grand public Parachut, lancée en 2017.
Présents en Tunisie depuis 2018, nous recherchons de nouveaux talents pour contribuer activement à notre développement. Chez Advise-Parachut, vous intégrerez un environnement dynamique et convivial, où l'esprit d'équipe, l'innovation et la stabilité professionnelle sont valorisés.
Notre mission, "(R)assurer tout ce qui compte au quotidien", reflète notre engagement à offrir une protection optimale aux biens et équipements préférés de nos clients.
C'est cette même assurance que nous souhaitons offrir à nos collaborateurs : une carrière qui (r)assure. Découvrez nos offres et postulez dès aujourd'hui.
Chez Advise-Parachut, nous protégeons votre avenir professionnel.
Description de l'annonce:
Société de courtage en assurances, Advise a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et domestiques. Notre métier est de concevoir, commercialiser et gérer des produits et des solutions assurantiels à destination de nos partenaires distributeurs et clients à travers un important réseau en France métropolitaine, à la Réunion, aux Antilles et en Guyane française.
Advise s’implante en Tunisie en 2018 et afin de développer notre activité, nous recrutons :
UN(e) RESPONSABLE PLATEAU
Mission :
Rattaché(e) à la Direction et faisant partie intégrante du pôle de production, vous assurerez le bon fonctionnement de l’unité qui vous sera confiée. Dans le cadre de votre activité, vos principales missions seront les suivantes :
- Encadrer et organiser l'activité du plateau ou des opérations dont vous serez le premier responsable
- Animer la production et piloter la performance
- Relayer les démarches qualité
- Veiller au respect des objectifs définis et déployer les processus de l'entreprise
- Prendre en charge les différents aspects administratifs liés à votre activité
- Suivre et consolider les statistiques établies et établir un reporting régulier à la direction
- Manager vos équipes, participer à leur formation et assurer leur montée en compétence
- Être un réel vecteur d'information entre votre hiérarchie et les responsables d’équipes
- Prendre part aux décisions commerciales
- Concevoir de nouveaux processus et proposer des améliorations pour l'optimisation et le développement de la production
Profil :
- Bac + 3 minimum en Gestion ou Commerce
- Maîtrise de la langue française aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
- Parfaite connaissance de l’environnement des centres d’appels
- Aisance relationnelle et fortes compétences en communication
- 2 ans d’expériences réussies en tant que Responsable Plateau (prospection/appels sortants)
- Maîtrise des outils bureautiques
- Capacité à manager et à bien organiser le travail
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Disponible et volontaire
