Entreprise:
Secteur: communication / publicité / média
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:
Rattaché(e) au département Relation Client, votre mission consiste à aider nos clients et les utilisateurs par téléphone et email pour assurer le bon déroulement de leurs visioconférences.
· Prendre rdv avec nos clients
· Les assister techniquement par téléphone, présenter notre logiciel de visioconférence, effectuer les tests techniques à distance pour vous assurer du bon fonctionnement de l’ordinateur et de la connexion, identifier et débloquer les configurations techniques du type vpn, proxy, pare-feu
· Assister aux live de certaines visio-conférences
· Support technique pour les participants et les speakers
Profil recherché (H/F) :
De formation Bac/ Bac +2 avec si possible, une expérience similaire en assistance
technique
· Maîtrise indispensable des outils informatiques.
· Orthographe irréprochable et langage français.
· Connaissances réseaux informatiques
· Bon relationnel