Description de l'annonce:

ECG Pereire Assurance recrute : Chargé(e) de Gestion et Actualisation des Données – CDI

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, ECG Pereire Assurance recherche un(e) Chargé(e) de gestion et d’actualisation des données, rattaché(e) au Responsable du Contrôle de Gestion.

Intitulé du poste : Chargé(e) de gestion et actualisation des données
Type de contrat : CDI
Localisation : Tunis
Responsable hiérarchique : Responsable de Contrôle de Gestion

Missions principales :

1. Actualisation CRM

• Récupération périodique des portefeuilles auprès des compagnies d'assurance

• Contrôle, nettoyage et correction des données avant intégration

• Injection des données dans le CRM selon les formats définis

• Mise à jour des statuts des contrats (en cours, annulé, résilié, impayé, etc.)

2. Traitement de portefeuilles de contrats ou de fiches internes

• Extraction des données depuis le CRM

• Vérification des contacts via Bloctel pour conformité réglementaire

• Segmentation des contacts selon les critères internes

• Nettoyage et intégration des données valides pour exploitation

3. Suivi et qualité de la base de données

• Garantie de la fiabilité, cohérence et actualité des données CRM

• Signalement des anomalies aux services concernés

• Suivi des régularisations et mises à jour

4. Analyse de portefeuille

• Analyse des évolutions : volume, typologie de clients, taux d’annulation, résiliation, impayés

• Identification de tendances pour les services production, pilotage et finance

5. Production de KPIs et Reporting

• Création et actualisation de tableaux de bord

• Participation à l’élaboration de reportings décisionnels pour la direction

6. Participation à l’amélioration du CRM

• Contribution active aux projets d'évolution de l’outil CRM

• Mise en place de procédures de fiabilisation des flux de données

• Documentation des traitements et processus

7. Campagnes de mise à jour massive

• Intervention ponctuelle sur des campagnes d’actualisation de portefeuilles

Niveau de décision attendu :

• Autonomie dans la récupération, le traitement et l’intégration des données

• Capacité à alerter et proposer des actions correctives

• Validation des traitements de masse

• Contribution à la mise en conformité des fichiers selon les exigences légales

Livrables attendus :

• Fichiers CRM à jour et injectés correctement

• Dossiers Bloctel traités

• Tableaux de suivi mensuels sur volumes traités et délais

• Reporting qualité et détection d’anomalies

• Historique et analyse des injections CRM

• Documentation des processus automatisés (Excel, Power BI, macros, etc.)

• Procédures standardisées pour chaque étape de traitement

• Archivage structuré des fichiers sources et retraités

Profil recherché :

• Bac+2/3 en gestion, base de données, statistiques ou informatique de gestion

• Bonne maîtrise d’Excel (TCD, formules avancées, macros appréciées)

• Connaissance d’un outil CRM

• Capacité d’analyse, rigueur, organisation, autonomie

• Niveau correct en français écrit et oral