Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.
Description de l'annonce:
Nous recherchons un Formateur B2B Télécom expérimenté pour rejoindre notre équipe et accompagner nos conseillers commerciaux dans la maîtrise des solutions télécommunications destinées aux entreprises.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Formation et Développement
- Concevoir et animer des formations sur les produits et services télécom B2B
- Développer les compétences commerciales et techniques des équipes
- Créer des supports pédagogiques adaptés aux besoins métier
- Évaluer les acquis et ajuster les programmes de formation
Accompagnement Terrain
- Coacher les conseillers en situation réelle
- Identifier les axes d'amélioration individuels et collectifs
- Participer au processus d'intégration des nouveaux collaborateurs
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience et Compétences
- Minimum 3 ans d'expérience en formation télécom B2B
- Excellente maitrise de la langue française
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation
- Compétences pédagogiques confirmées
- Sens de l’organisation.
- Capacité d’analyse / sens critique.
- Connaissance des exigences relatives à son activité : RGPD, BLOC TEL, CNIL…
· Ponctualité et exemplarité
Qualités Personnelles
- Leadership et capacité d'animation
- Excellent relationnel et communication
- Ponctualité et exemplarité
Missions :
- Assurer des formations et accompagner les intégrants des équipes commerciales dans le domaine de la téléphonie fixe/mobile et Internet
- Il aura à mener les actions suivantes :
- -Animer et assurer les formations initiales métiers, produits et continue
- -Préparer la session de formation (salle, supports de cours, matériel didactique etc…)
- -Concevoir les supports de cours et leur mise à jour en fonction de l’évolution des opérations
- -Concevoir et mettre à jour les programmes de formation en fonction des besoins détectés sur le terrain
NOUS VOUS OFFRONS
- Rémunération attractive selon profil et expérience
- Primes de rendement
- Primes Aid Kebir
- Tickets resto
- Assurance Groupe
- Environnement dynamique
- Avantages sociaux complets
- Horaires flexibles 40h / semaine
MODALITÉS
- Type de contrat : CDI
- Localisation : Tunis
