responsable centre d'appel , BOUMIZA SQUARE - Emploi Tunisie

Référence:
221808

Publiée le:
14 mai 2025

Type de poste:
CDI

Lieu de travail:
Sousse Jaouhara, Sousse, Tunisie

Expérience:
Entre 2 et 5 ans

Étude:
Bac + 4

Rémunération proposée:
1500 - 1800 DT / Mois

Disponibilité:
Plein temps

Langues:
Arabe , Français , Anglais

BOUMIZA SQUARE
Secteur: agriculture / agro-alimentaire / environnement
Taille: Entre 100 et 200 employés

Superviser et encadrer les équipes du centre d’appel (superviseurs, téléconseillers).
Suivre les performances individuelles et collectives, mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Assurer le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Mettre en œuvre des outils et procédures pour optimiser l’efficacité opérationnelle.
Gérer les plannings et organiser les rotations du personnel.
Assurer une excellente qualité de service client.
Établir des rapports réguliers à la direction sur l’activité du centre.

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