Description de l'annonce:

TakiAcademy est à la recherche d’un(e) Agent de Centre d’Appels, pour rejoindre son équipe jeune et dynamique à son siège situé à Sahloul – Sousse.

Conditions de travail attractives :

• Poste à temps plein : 8h/jour, 5j/semaine (régime 40h/semaine)

• Type de contrat : CIVP ou CDD

• 30 jours de congés payés par an

• Cadre de travail motivant : repas gratuit, salle de sport..

Avantages après 6 mois d’ancienneté :

• 13ème mois de salaire

• Prime de rendement mensuelle

• Primes saisonnières (Aid, rentrée scolaire…)

Compétences et profil recherchés :

• Diplôme de Licence ou équivalent

• Expérience minimale d’un an dans le domaine de la vente

• Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel)

• Excellente communication orale et écrite en arabe et en anglais

• Sens aigu de la relation client et capacité de persuasion

• Connaissance des moyens de paiement : chèque, traite, virement bancaire ou postal, carte bancaire

• Compétences en vente et marketing digital

Vos principales missions :

• Accueillir les clients, les conseiller et conclure les ventes

• Maintenir une relation client de qualité

• Répondre aux messages sur les réseaux sociaux et via le chat

• Mettre à jour les informations clients dans les bases de données

• Assurer la gestion des recettes journalières

• Transférer les appels entrants vers les services concernés