Entreprise:
Description de l'annonce:
Vous gérez les demandes clients en validant leurs droits d’accès au service, en documentant les informations, puis en les orientant vers les équipes techniques compétentes. Vous assurez le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution, garantissant le respect des SLA et une expérience client optimale.
Excellente maîtrise du français oral et écrit, rigueur, sens de l’analyse et gestion simultanée de plusieurs demandes.
De formation supérieure.
Une expérience confirmée en support client ou service desk à distance.
