Description de l'annonce:

ECG ASSURANCES, filiale du Groupe PEREIRE, est un courtier en assurances indépendant depuis plus de 30 ans. Nous sommes un centre de contact client spécialisé dans l’assurance, opérant sur plusieurs sites répartis en France, au Maroc, en Tunisie et au Sénégal.

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Responsable de Production H/F pour notre site de Tunis, afin d’optimiser la performance de nos équipes commerciales et d’accompagner notre croissance.

- Votre mission :

En tant que Responsable de Production, vous serez au cœur du pilotage de la performance commerciale et de l’animation des équipes. Votre objectif principal sera d’optimiser la productivité tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client, dans le respect de la stratégie et des valeurs du Groupe.

- Vos responsabilités :

✅ Encadrer, motiver et coacher les équipes commerciales pour maximiser leur performance et leur engagement.

✅ Piloter la production en suivant les indicateurs de performance et en mettant en place des actions correctives.

✅ Développer et mettre en œuvre des stratégies commerciales pour assurer l’atteinte des objectifs de vente.

✅ Optimiser les processus internes afin d’améliorer la productivité et la qualité des services.

✅ Analyser et suivre les KPI pour identifier des axes d’amélioration et garantir un reporting efficace.

✅ Accompagner la montée en compétence des équipes en identifiant les besoins en formation et en assurant un suivi régulier.

Exigences de l'emploi

Votre profil :

- Expérience confirmée d’au moins 5 ans en centre de relation client, dont au moins 2 ans en management ou en gestion commerciale.

- Excellente maîtrise de la vente de produits d’assurance et de la gestion d’équipes commerciales.

Vos atouts :

- Maîtrise avancée des techniques de vente et de négociation.

- Leadership affirmé et capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.

- Solides compétences analytiques pour interpréter les KPI et piloter la production.

- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.

- Capacité à prendre des décisions stratégiques et impactantes.

- Excellente communication écrite et orale en français.

 Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Un environnement stimulant et dynamique.

✅ Une entreprise en pleine croissance avec de nombreuses opportunités d’évolution.

✅ Un rôle stratégique au sein d’un groupe international reconnu.

Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous dès maintenant !