Description de l'annonce:

Affinicia recrute un Responsable d’Équipe en Télévente !

Vous êtes un leader dans l'âme, passionné par la vente et le management d'équipe ? Rejoignez Affinicia, un centre de relation client en pleine expansion, et prenez en main une équipe de télévendeurs pour le compte de notre activité Énergie.

Votre mission : dynamiser, encadrer et performer ! En tant que Superviseur Télévente, vous aurez pour rôle de :

Piloter la performance : garantir l’atteinte des objectifs et le respect des délais et procédures qualité.

Manager votre équipe : intégrer, former et accompagner les nouveaux talents.

Faire grandir vos collaborateurs : assurer leur montée en compétences grâce aux outils et formations mis à disposition.

Optimiser les résultats : identifier les axes d’amélioration, mettre en place des actions correctives et collaborer avec le département formation.

Représenter la marque avec engagement et excellence.

Votre profil :

• Une expérience préalable de 2 à 5 ans dans un rôle similaire

• Sensibilité à la qualité de service et à la satisfaction client.

• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches en même temps.

Ce que nous offrons :

• Un salaire compétitif en fonction de votre expérience et de vos compétences.

• Des avantages sociaux.

• Un environnement de travail créatif et collaboratif, où votre créativité et vos idées seront valorisées.

• Une équipe dynamique et enthousiaste avec laquelle vous pourrez partager vos idées et vous épanouir.