Description de l'annonce:

Nexus Contact Center est un spécialiste reconnu de la Relation Client à distance offshore et un centre de contact leader en Tunisie.

Fort de nos 300 collaborateurs, et des cinq langues parlées (Français, Anglais, Espagnol, Italien et Allemand) nous sommes toujours en croissance.

Certifiés PCI DSS & RGPD compliant, nous traitons avec des clients leaders dans leurs domaines.

Nous recrutons de suite un superviseur expérimenté pour notre site situé à 5 minutes de la station métro « El Fell » au Centre Urbain Nord.

Votre mission :

Il vous sera demandé de :

-  Gérer, développer et diriger votre équipe

-  Assurer la gestion administrative de base de l'équipe

-  Veiller au respect des règles de confidentialité et du règlement intérieur

-  Suivre et analyser les résultats du groupe

-  Transmettre régulièrement ces analyses

-  Mesurer l'atteinte des objectifs de production

-  Formuler des propositions pour l'amélioration de ces indicateurs

Exigences de l'emploi :

-  Maîtrise parfaite de la langue française

-  Expérience minimale de deux ans dans un poste similaire

-  Parfaite maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Windows Visio)

-  Parfaite maîtrise des outils Google : Drive, Sheets

-  Connaissance de l’environnement technique (Outil CMS, Téléphonie, CRM…)

-  Capacité d’analyse et interprétation

-  Proactivité et anticipation des besoins

-  Disponibilité et aptitudes relationnelles : ouverture d’esprit, diplomatie

-  Vous êtes dynamique, sérieux et dévoué

-  Vous cherchez un poste stable dans un centre sérieux

Nous vous offrons :

-  Contrat CDI ou CIVP

-  Régime de 40h/semaine du lundi au vendredi 

-  Transport assuré le soir

-  Salaire Net très compétitif + Primes sur objectif

-  Tickets restaurant d’une valeur de 5 DT par jour travaillé

-  Cadeau de Bienvenue un an d'abonnement gratuit à l'application « FreeOui »

-  Prime parrainage dès le premier jour d'intégration

-  Formation rémunérée (dès le premier jour)

-  Conventions de partenariat comme salle de sport, etc 

Nous vous garantissons:

-  Cadre de travail chaleureux et convivial

-  Accompagnement et coaching personnalisé

-  Perspectives d’évolution en interne dans une entreprise en croissance (90% de nos cadres sont issus de l’interne)

Rejoignez notre équipe en envoyant votre CV 

En conformité avec notre politique de diversité et d'inclusion, nous invitons aimablement les personnes en situation de mobilité réduite à répondre à nos diverses offres d'emploi. Nous leur assurerons un environnement adapté et des conditions de travail optimales et agréables.