Détails de l'annonce
Référence:
144197
Publiée le:
27 octobre 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Formations professionnelles
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ECG ASSURANCES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés


Description de l'annonce:

Rattaché au Responsable de production du Site, vous pilotez et suivez la productivité et la rentabilité de l’équipe de production dans le but d'atteindre les résultats quantitatifs et qualitatifs, et vous mettez en œuvre la démarche commerciale dans le respect de la réglementation afin de garantir une expérience client réussie.

 A ce titre, vous aurez pour missions principales de :

  • Animer l’équipe pour l’atteinte des objectifs de vente dans le respect de la qualité de service et de la réglementation
  • Assurer le suivi de la production de l’équipe dont suivi des objectifs de production mensuels, hebdomadaires et journaliers, des indicateurs qualité et les états des contrôles.
  • Suivre les challenges commerciaux
  • Préparer et suivre les programmes d’accompagnement et d’intégration pour les nouveaux conseillers commerciaux de l’équipe.
  • Identifier les besoins en formation de votre équipe et suivre les résultats de ces formations
  • Faire adhérer vos collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l'entreprise
  • Assurer la réalisation des évaluations semestrielles
  • Assurer la répartition et la gestion des fiches entre les conseillers commerciaux de votre équipe
  • Garantir le respect des procédures et des dispositions mises en place dans le cadre de son activité
  • Être impliquer dans les démarches qualité à travers les résultats, analyses et décisions d’action liées à son équipe.
  • Participer au recrutement des Conseillers Commerciaux

Profil Recherché : 

  • Vous avez 5 ans d’expérience dans un centre de relation client dont deux ans d’expérience réussie au minimum dans un poste de manager d’équipe.
  • Vous avez une expérience obligatoire dans le domaine de l'assurance.
  • Vous avez un bon sens relationnel et vous savez être à l'écoute. Vous avez de la rigueur et une bonne capacité d’analyse ainsi que le sens du résultat.
  • Vous avez un très bon niveau de français oral et rédactionnel.

Si ce profil vous correspond, venez rejoindre une équipe dynamique et motivée !

Salaires et avantages sociaux : 

Avantages Sociaux : Complémentaire santé

Salaire NET + Primes : Salaire avec prime sur objectif