Détails de l'annonce
Référence:
143740
Publiée le:
23 octobre 2021
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Plus que 10 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
PARTNER RECRUITMENT
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:

Nous recrutons pour le compte de notre client, une société informatique de renommée présente en Tunisie et en France, 

Manager support et intégration (secteur IT) 

MISSIONS: 

  • Management et Coaching de l’équipe Support et Intégration.
  • Gestion des projets d’installation, de déploiement, d’intégration et de développement
  • Participation et suivi à la réponse aux consultations et appels d’offres (en collaboration avec le Manager commercial et le Manager Avant-vente)
  • Gestion et validation des échanges et des propositions d'architecture cible et du design d’architecture
  • Suivi des réponses à toute demande technique émanant des clients
  • Garantir la qualité des livrables: rédaction du document d’ingénierie, Matrice de flux, document d’exploitation, cahier des recettes techniques.
  • Suivi des tickets de support, des SLAs et de la qualité du service fourni
  • Gestion et suivi du respect des délais
  • Compte rendu permanent sur son activité et celle de l’équipe commerciale à la Direction Générale.

PROFIL RECHERCHE:

  • Bac + 5 au minimum
  • Expérience 10 ans au minimum dans un poste similaire
  • Maîtrise des technologies, des procédures, des normes et des standards de sécurité informatique
  • Connaissances avancées en sécurité informatique, virtualisation, réseaux, systèmes d’exploitation, bases de données, etc.
  • Fortes compétences d’analyses d’incidents
  • Capacités d’analyse et de synthèse de problématiques techniques
  • Réactivité, ténacité et pragmatisme
  • Sens de l’équipe
  • Savoir communiquer et rassurer les clients en contexte de crise opérationnelle
  • Forte autonomie en projets de déploiement
  • Mobilité en Tunisie et à l’étranger (principalement en Afrique)
  • Capacité à faire des astreintes de nuit et le week-end