Entreprise:
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés
Call Max est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014, situé au centre-ville de Tunis (Belvédère) avec plus de 200 collaborateurs et constamment en évolution.
Nous sommes spécialisés dans le courtage en assurances santé et prévoyance.
Description de l'annonce:
CallMax est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère).
Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous en mutuelle santé.
Travailler chez CallMax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.
Dans le but de renforcer et d’accompagner la montée en charge de notre activité de Prise de rendez-vous nous sommes à la recherche d’un(e) « Évaluateur Conformité Qualité ».
PROFIL RECHERCHÉ :
Contrôle qualité : Evaluer les rendez -vous conformément à la grille d’évaluation de la qualité de discours en appliquant les procédures mises en vigueur
Contrôle conformité : Evaluer les rendez -vous conformément à la grille d’évaluation de la conformité en appliquant les procédures mises en vigueur
Traiter les appels entrant du service et de toute compagne de prise de rendez -vous
S'assurer de la qualité du rendu du téléopérateur et le respect des procédures mise en vigueur
Identifier tout type de dysfonctionnement et proposer les plans d'actions adaptés
Vous justifiez d’une expérience de minimum 2 dans un poste similaire
Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral
Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de l’assurance
- Un contrat à durée indéterminée
- Un salaire fixe motivant
- Une prime variable sur objectif
- Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.
- Des tickets restaurants 5dt /jour ( prise en charge à 100% par l'employeur)
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 28 99 28 37.
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