Détails de l'annonce
Référence:
134861
Publiée le:
5 mai 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Rémunération proposée:
800 - DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

A travers ses deux sites implantés sur la prestigieuse Avenue Mohamed 5 à Tunis, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant 400 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an, 17 clients actifs.

Certifié ISO 9001 et ISO 18295, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en call blending, et sur du back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe !

Description de l'annonce:

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons 

5 Chargé(e)s Clientèles  FR 

Vos missions :

Après une formation théorique et pratique, vous serez chargé d'assurer le service client d'une plateforme d'autopartage entre particuliers.

Vous serez amené à apporter des réponses précises et adaptées aux questions des utilisateurs du site, et ce dans le respect des procédures.

Profil recherché :

Maîtrise parfaite de la langue française ( L'anglais est un atout )

Vous êtes organisé, autonome, rigoureux et réactif

Vous avez un fort intérêt pour la relation client : intérêt à délivrer un service d’excellence, à satisfaire les attentes client et à établir une relation privilégiée qui laissera une impression positive aux clients

Vous avez bonnes capacités rédactionnelles 

Vous êtes force de proposition et aimez travailler en équipe.

Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire dans le service client  serait un atout.

Shift flexible sur une plage Lundi-Dimanche, de 6h à 23h (heure Paris)

Contrat: CDI/SIVP

Disponibilité : Immédiate

Nos avantages :

- Un salaire attractif 

- une prime d'assiduité 100 dinars 

- une prime sur objectif plafonné à 550 dinars 

-une prime de langue ( profil bilingue)

- Tickets restaurant

- Complémentaire santé

- Une excellente ambiance de travail, associée à une forte culture d'entreprise

- Un emplacement idéal : à côté de la station métro Mohamed 5