Entreprise:
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
RANGEZ-NOUS CE CV. DISCUTONS PLUTÔT !
En postulant chez nous vous ne rejoindrez pas seulement une entreprise, vous intègrerez une équipe composée d’hommes et de femmes de tous profils, tous univers et tous horizons.
Spécialiste de la relation client à distance depuis 30 ans, Armatis est un acteur majeur du marché, implanté en France, en Tunisie, en Pologne, au Portugal avec 22 sites et près de 10 000 collaborateurs.
Certifié Best Place To Work en Tunisie en 2021, Armatis poursuit le développement de ses activités en Tunisie, grâce à des équipes engagées et une volonté d'œuvrer en continue pour leur bien-être et leur évolution professionnelle.Description de l'annonce:
Spécialiste de la relation client à distance depuis 30 ans, Armatis-lc est un acteur majeur du marché, implanté en France, en Tunisie, en Pologne, au Portugal avec 22 sites et près de 10 000 collaborateurs.
Rattaché(e) au Directeur de
production, vous êtes en charge d’une ou plusieurs opérations en émission et/ou réception d’appels.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes garant des résultats quantitatifs et
qualitatifs et développez les plans d’actions nécessaires pour atteindre les
objectifs fixés.
Vous assurez l’animation, la formation continue et la montée en compétence de
vos collaborateurs.
En relation directe avec les clients, vous avez un rôle de conseil dans le cadre
du suivi des opérations confiées en relation étroite avec les Chefs de Projets.
Vous assurez le reporting et vous contrôlez l’avancement des opérations en
termes de productivité ainsi que la rentabilité des opérations qui vous sont
confiées.
Votre profil:
Maîtrise de la langue française à l’oral et l’écrit (Parfaitement Bilingue)
Homme ou femme de terrain, vous bénéficiez d’une expérience managériale réussie
au cours de laquelle vous avez su accompagner et motiver votre équipe dans
l’atteinte de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Vous justifiez d’une expérience réussie en émission et/ou réception d’appels.
Très réactif (ve), organisé(e), doté(e) d’un excellent sens relationnel et de
très bonnes capacités managériales, vous savez gérer les priorités et maîtrisez
les outils bureautiques (Word, Excel et PowerPoint impératifs).