Détails de l'annonce
Référence:
129943
Publiée le:
4 mars 2021
Lieu de travail:
La Soukra, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
PHONEACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.

Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.

PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 600 collaborateurs…

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.


Description de l'annonce:

PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.

Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.

PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 600 collaborateurs…

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.

Afin de renforcer son département RH, PhoneAct cherche à recruter :

Un (e) Chargé(e) de Recrutement

Rattaché(e) au Responsable Recrutement & Intégration, vous assurez l'organisation des campagnes de recrutement en fonction des staffs plan et des priorités, à ce titre,

Vos principales missions seront :

• Recueillir et présélectionner les CV reçus sur les différents canaux,

• Assurer la sélection téléphonique des candidatures,

• Planifier les entretiens physiques,

• Accueillir et préparer les candidats aux entretiens physiques,

• Suivre et accompagner les nouvelles recrues lors de la période d’intégration (Renseigner, Rassurer, Anticiper),

• Saisir les candidats depuis la présélection téléphonique jusqu’à la formation sur la base de données des recrutements,

• Gérer  les recrutements selon les procédures établies et diffusées aux différents services demandeurs,

• Administrer les tests psychotechniques, procéder à la correction, interprétation des résultats, évaluation des potentiels et aide à la définition du plan de développement de chaque candidat à l’évolution,

• Gérer les outils de communication RH internes et externes,

• Préparer les suivis statistiques et des différents reporting liés au recrutement,

• Rédiger les fiches de poste,

• Aider à la préparation des documents administratifs (contrats de travail, notes de service, …),

• Coordonner avec les RA et formateurs pour l'organisation des formations initiales,

• Assurer la communication RH sur le terrain.

Profil recherché :

•   De formation supérieure en Ressources Humaines, Management, Gestion ou Commerce,

•   Justifie d'une expérience réussie de minimum 1 an dans un poste similaire,

•   Une bonne maîtrise de la langue Française et Anglaise et une très bonne élocution,

•   Maîtrise des techniques d'entretien 

•   Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PPT, Outlook,

•   Aisance dans la communication orale et écrite,

•   Autonomie et prise d’initiative,

•   Une réelle faculté de polyvalence,

•   Excellentes qualités en termes de communication et d’organisation et une aisance relationnelle,