Description de l'annonce:

Missions :

• Garant de la gestion de l’évolution du processus de gestion de la connaissance en accord avec les engagements contractuels de l’entreprise
• Responsable de la mise en place et/ou de l’évolution de l’outil de gestion de la connaissance selon les besoins
• Créateur et gestionnaire de la structure du contenu de l’outil

Vous aurez la mission de :

• Identifier et interagir avec les différents interlocuteurs internes/client pour la collecte des informations
• Evaluer les besoins utilisateurs
• Mettre en place et améliorer les procédures et processus
• Garantir la capitalisation et la mise à jour de la base de connaissance
• S’assurer de la bonne compréhension et de la validation de la connaissance
• Contribuer à la montée en compétences de l’équipe à travers des formations
• Préparer et participer aux différentes réunions relatives à la gestion de la connaissance
• Participer à d’autres projets annexes
• Mesurer la pertinence et la performance des techniques grâces à des suivis quantitatifs et qualitatifs, à de la veille et du benchmark

Rôle :

• Mise en place de la base de connaissance et/ou l’alimentation et la mise à jour de la base existante.
• Capitalisation des connaissances par l’identification thématiques, la récole des données et la rédaction des contenus
• Formation aux utilisateurs de la base de connaissance et l’assurance de leur bonne maitrise de l’outil et la recherche de l’information.

Profil Requis :

• Ayant occupé un poste similaire d’au moins 3 ans dans le secteur d’infogérance et l’assistance informatique avec une forte aisance de transmission des connaissances
• Maitrise parfaite des outils informatiques
• Qualité rédactionnelle parfaite en Français et Anglais