Entreprise:
TELEPERFORMANCE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l’expérience client multicanal. Présent dans 80 pays, le groupe compte plus de 300 000 collaborateurs dans le monde, au service de clients internationaux prestigieux, souvent leaders dans leur domaine.
Présent en Tunisie depuis 2000, Teleperformance Tunisie emploie plus de 7 500 collaborateurs sur ses centres du grand Tunis (Charguia 2, Montplaisir, Kram et Ben Arous) et de Sousse.
En décembre 2018, Teleperformance Tunisie a reçu le Label 2018 Aon Hewitt Global Best Employers™ in Tunisia et a été reconnu comme meilleur employeur AON en Tunisie en 2018 dans le cadre du programme International Aon Hewitt Best Employer.
En janvier 2020, Teleperformance a été certifié "Meilleur employeur en Tunisie / Best Places to Work in Tunisia " en se positionnant à la première place du classement national, pour la 3ème année consécutive (2018, 2019 et 2020).
Pour en savoir plus, visitez notre site internet : www.teleperformance.com
Description de l'annonce:
Dans le cadre de notre développement en Tunisie, nous recrutons un Data Scientist/Business analyst H/F :
Au sein de la Direction de l’amélioration continue, vous aurez pour mission d’analyser les processus opérationnels / fonctionnels et les besoins des parties prenantes. Vous identifiez, formalisez et vous assurez de la concrétisation des opportunités d’amélioration en visant l’élimination des gaspillages, la simplification, la digitalisation et l’automatisation des tâches. Par ailleurs, vous assurez la cohérence entre les équipes opérationnelles, fonctionnelles et IT-Solution, afin de permettre l’amélioration continue et la transition digitale, dont vous projetez et mesurez le ROI.
Votre profil :
Vous possédez des connaissances en Design Thinking, Disruptive Thinking, Scrum, Intelligence Artificielle, PMP, Natural Language Processing, RPA/RDA.
Vous maîtrisez VBA, SPCXL/MiniTab, SQL, Access, PowerBI, CallMiner, UI-Path.
Des connaissances Lean Six Sigma ou bien une certification seront fortement appréciées pour ce rôle.
Vous maîtrisez les langues française et anglaise.
Le management transversal, l’analyse fonctionnelle et le contrôle statistique des Processus vous intéresse.
Vous faîtes preuve de rigueur et de précision, et êtes attaché à produire un travail de qualité.
Vous êtes pragmatique et avez une bonne compréhension des enjeux métier.
Vos capacités d'adaptation et votre réactivité vous permettent de fédérer transversalement autour d’un projet.
Vous êtes curieux, enthousiaste, ouvert d'esprit et appréciez le travail en équipe
