Détails de l'annonce
Référence:
122033
Publiée le:
1 septembre 2020
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français , Anglais
Entreprise:
eXo Platform
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

eXo, éditeur de logiciel Open Source de solutions de plateformes collaboratives pour entreprises recrute :

Ingénieur Support

Après une période de formation et d’intégration , vous aurez une vision complète de nos procédures et de nos différentes versions du produit.

Vous serez progressivement en charge des missions suivantes :

  • Gérer les tickets et les priorités via notre outil en respectant les SLA
  • Prendre en charge, analyser et comprendre les incidents déclarés par nos clients
  • Identifier les causes et proposer des solutions aux clients

Profil recherché : 
De formation Bac +3 ou Bac+5, vous avez un intérêt marqué pour les outils/projets open source et vous avez pu mettre en œuvre tout ou une partie des technologies/domaines suivants au cours de vos études ou d’une première expérience:

  • Java/JEE : Portlets (JSR 168/286), JCR (JSR 170/283), JAX-RS REST (JSR 311), JSP
  • Serveurs JEE : Tomcat, JBoss
  • Framework : Struts, Hibernate, AJAX, JSF
  • Connaissance des standards web : HTML5 / Javascript / CSS3, REST, Responsive / Adaptive Design
  • Outils : Eclipse, Intellij IDEA, Maven, Git
  • OS : Windows, Linux
  • Des qualités relationnelles et rédactionnelles sont nécessaires afin d’assurer de nombreux échanges avec nos clients.
  • Curiosité, autonomie et pro-activité dans le cadre de la gestion des demandes clients sur le produit et des demandes spécifiques
  • Possibilité du travail à distance (télétravail)

Bonne aptitude relationnelle et la maîtrise de l’anglais et du français sont obligatoires.

Disponibilité immédiate.