Entreprise:
Description de l'annonce:
eXo, éditeur de logiciel Open Source de solutions de plateformes collaboratives pour entreprises recrute :
Ingénieur Support
Après une période de formation et d’intégration , vous aurez une vision complète de nos procédures et de nos différentes versions du produit.
Vous serez progressivement en charge des missions suivantes :
- Gérer les tickets et les priorités via notre outil en respectant les SLA
- Prendre en charge, analyser et comprendre les incidents déclarés par nos clients
- Identifier les causes et proposer des solutions aux clients
Profil recherché :
De formation Bac +3 ou Bac+5, vous avez un intérêt marqué pour les outils/projets open source et vous avez pu mettre en œuvre tout ou une partie des technologies/domaines suivants au cours de vos études ou d’une première expérience:
- Java/JEE : Portlets (JSR 168/286), JCR (JSR 170/283), JAX-RS REST (JSR 311), JSP
- Serveurs JEE : Tomcat, JBoss
- Framework : Struts, Hibernate, AJAX, JSF
- Connaissance des standards web : HTML5 / Javascript / CSS3, REST, Responsive / Adaptive Design
- Outils : Eclipse, Intellij IDEA, Maven, Git
- OS : Windows, Linux
- Des qualités relationnelles et rédactionnelles sont nécessaires afin d’assurer de nombreux échanges avec nos clients.
- Curiosité, autonomie et pro-activité dans le cadre de la gestion des demandes clients sur le produit et des demandes spécifiques
- Possibilité du travail à distance (télétravail)
Bonne aptitude relationnelle et la maîtrise de l’anglais et du français sont obligatoires.
Disponibilité immédiate.