Entreprise:
ADVISE - PARACHUT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
Fondée en Normandie en 2005, Advise est une filiale du groupe international ICE. Spécialisée en courtage d'assurance affinitaire sur les marchés français et italien, nous développons des produits et services innovants qui répondent aux besoins changeants de nos clients et partenaires revendeurs.
Notre force réside dans notre solide infrastructure technologique et notre expertise complète de l'expérience client. Nous sommes déterminés à rester à la pointe des transformations du secteur, une ambition illustrée par notre marque grand public Parachut, lancée en 2017.
Présents en Tunisie depuis 2018, nous recherchons de nouveaux talents pour contribuer activement à notre développement. Chez Advise-Parachut, vous intégrerez un environnement dynamique et convivial, où l'esprit d'équipe, l'innovation et la stabilité professionnelle sont valorisés.
Notre mission, "(R)assurer tout ce qui compte au quotidien", reflète notre engagement à offrir une protection optimale aux biens et équipements préférés de nos clients.
C'est cette même assurance que nous souhaitons offrir à nos collaborateurs : une carrière qui (r)assure. Découvrez nos offres et postulez dès aujourd'hui.
Chez Advise-Parachut, nous protégeons votre avenir professionnel.
Description de l'annonce:
Société de courtage en assurances, Advise a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et domestiques. Notre métier est de concevoir, commercialiser et gérer des produits et des solutions assurantiels à destination de nos partenaires distributeurs et clients à travers un important réseau en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane française.
NOUS RECRUTONS
L'administrateur CRM s’occupe de coordonner le déploiement de l’outil CRM et des modules liés, de valider et réconcilier les données systèmes et former les usagers sur l’utilisation de l’outil. Il s’occupe également de produire des analyses, principalement sur les ventes, la segmentation et les campagnes marketing de l’entreprise.
Missions :
- Créer les scripts, campagnes, compétences, profils agents, etc… conformément au cahier des charges transmis par la production
- Paramétrer et optimiser la solution
- Effectuer et réaliser le suivi des Reportings, gestion de flux (injection des fichiers)
- Analyser les données de production et ajuster, en fonction, les paramètres de la solution technique
- Alerter sur les situations et/ou organisations pénalisant la performance
- Réaliser des préconisations sur le dimensionnement, la gestion et l’optimisation des flux de chaque campagne ainsi que sur l’ajustement du dispositif en temps réel
- Accompagner les équipes de production dans la définition des stratégies d’appels au lancement, au cours et en fin de campagne
Profil :
- Diplômé(e) d’un ingénieur en informatique / Développement
- Maîtrise du Français et de la communication écrite et verbale
- Maitrise de l'outil CRM Hermes (Vocalcom)
