Détails de l'annonce
Référence:
96093
Publiée le:
7 juillet 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

Crée en 2006, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant 380 positions, 9 langues parlées, plus de 8 millions d'interactions clients gérées par an et 17 clients actifs.

Certifié ISO 9001 version 2015, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en call blending, et back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe !

Description de l'annonce:

Avec 12 ans d'existence, 225 collaborateurs et une certification ISO 9001, Active Contact poursuit sa croissance en s’appuyant sur son positionnement haut de gamme et qualitatif.

Dans le cadre de cette croissance, nous recrutons :

Un/une Responsable Service Recrutement

Mission :

Elaborer et mettre en œuvre les moyens quantitatifs et qualitatifs (gestion de l'emploi, recrutement) nécessaires à une optimisation ou une adaptation des ressources humaines aux finalités économiques et opérationnelles de l'entreprise.

Développement et gestion de la stratégie et de la politique du recrutement en fonction du besoin de l’entreprise et en collaboration avec la direction

Détermination des postes à pourvoir, le profil adéquat des candidats et diffusion des annonces à travers les médias et les différents canaux de recrutement en collaboration avec les différents intervenants

Assurer et animer les entretiens téléphoniques et physiques

Contribuer à l’insertion des candidats et l’évaluation des collaborateurs pour une gestion des compétences en interne

Gestion de l’équipe de chargés de recrutement

Elaboration des différents reportings relatifs au service recrutement et envoie des comptes rendus à la direction.

Profil recherché :

Savoir-être

Avoir le sens de la communication
Etre à l’écoute des autres
Savoir organiser / anticiper
Savoir prendre des décisions
Avoir le sens du service
Avoir la maîtrise de soi
Savoir entraîner / motiver
Savoir déléguer
Avoir le sens de la déontologie et de la confidentialité
Etre force de proposition
Savoir analyser / synthétiser
Savoir s’adapter

Savoirs et savoir-faire
Savoir s’exprimer à l’écrit
Maîtriser les outils et procédures spécifiques au recrutement

Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral et à l'écrit

Envoyez nous votre CV avec la référence RR/19 appelez notre service recrutement au 29 300 789