Description de l'annonce:

Missions et activités principales:

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, réseaux...);

• Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels;

• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs;

• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs;

• Aide à la gestion de la téléphonie, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations;

• Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence;

• Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéoprojection et de visioconférence;

• Participation aux projets informatiques de l’établissement (dématérialisation, archivage…);

Missions complémentaires à développer avec le responsable SI:

• Administration et exploitation des serveurs;

• Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes;

Compétences requises:

1. Savoirs:

• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail;

• Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS) ;

• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;

• Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie;

• Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence;

2. Savoir faire:

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux;

• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc;

• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation;

• Conduire un entretien d’assistance par téléphone;

• Utiliser les outils de support à distance;

• Respecter les procédures;

• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes;

• Travailler en équipe;

• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités;

• S’adapter aux évolutions technologiques;

• Français & Anglais: compréhension écrite et orale;

3. Savoir être:

• Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.