Description de l'annonce:

Sopra Steria, fort de près de 42 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.

Dans un univers IT en forte évolution, la Direction des Systèmes Informatiques (DSI) conçoit, intègre et exploite les systèmes d'informations et les infrastructures informatiques du groupe Sopra Steria et de ses filiales.

De la digitalisation aux déploiements Cloud, des projets de grandes envergures à dimension internationale n'attendent plus que vous ! Rejoignez nos équipes.

La Direction des Systèmes d'Information (DSI) recherche un manager pour ses activités de support utilisateurs en Tunisie. Au sein des équipes d’infrastructure de la DSI et dans un contexte international, vous aurez pour mission de :

·  Manager l’équipe locale de la DSI et plus particulièrement les techniciens du support utilisateurs.

·  Gérer le recrutement des collaborateurs locaux de la DSI.

·  Assurer la relation entre les acteurs locaux et la DSI du groupe.

Vous serez l’adjoint du Responsable du support de Sopra Steria et de ses filiales. Vous le seconderez dans l’organisation, le pilotage et la mise en œuvre du système de support au sein du groupe.

Profil

Titulaire d’un diplôme d’ingénieur en informatique, vous possédez une solide expérience dans le management d’un centre de support IT international.

Vous maîtrisez les bonnes pratiques et processus ITIL et êtes familiarisé avec les environnements réseaux (LAN, WAN, etc), serveurs et poste de travail Windows, Mac OS, etc.

Vous connaissez ou maitriser un ou plusieurs outils d’ITSM.

Autonome et rigoureux(se), vous savez être force de proposition et êtes sensible à la primauté du service au client. Votre anglais vous permet de communiquer sans difficulté à l'oral comme à l'écrit.