Détails de l'annonce
Référence:
92842
Publiée le:
22 mai 2019
Type de poste:
CDI, SIVP
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Moins d'un an
Étude:
Bac
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
TRANSCOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

TRANSCOM WORLD WIDE 

Nous assurons une gamme complète de services (Réception des appels) en langue Française, Italienne, Anglaise et Allemande pour le compte des clients internationaux à partir de nos deux sites en Tunisie et d'autres implantations européennes «near shore».

Tout au long de ces dernières années, Transcom a acquis une grande expertise  dans le cadre de ses partenariats avec des marques et entreprises leaders mondiaux dans divers secteurs d'activité:

Services financiers

Transcom gère la relation client pour l'un des principaux acteurs du marché du paiement en ligne.

Logistique/E-commerce 

Transcom assure le support du service clients de l'un des plus grands intervenants mondiaux dans le commerce et logistique par internet.

Voyages & Loisirs

Transcom gère les relations client de l'une des agences de voyages en ligne européennes les plus importantes.

Description de l'annonce:

Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et dynamique ? Vous parlez parfaitement la langue Française (Écrite et Orale)

Vous avez un sens développé en relation clientèle et souhaitez intégrer une entreprise Internationale !

Nous recrutons pour nos Grands Comptes mondiaux des Agents Relation Client (Customer Support Relation) parfaitement Francophones afin de gérer et d’accompagner nos clients selon leurs besoins.

Ce que nous vous offrons:

  • Un Salaire fixe compétitif  et un système de prime très attractif 
  • Une couverture médicale dès votre recrutement 
  • Transport assuré dès votre recrutement 
  • Tickets restaurant dès le premier mois
  • Un système de reconnaissance des performances très attractif
  • Un environnement de travail positif
  • Des opportunités  d’évolution de carrière 
  • Une expérience Client et des Formations continues
  • Un contrat de Travail CDI ou  SIVP 


Votre Rôle:

 Agents Relation Client (Customer Service Representative)  

 Réception d’appels 


Votre Profil:

  • Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral
  • Vous avez une parfaite aisance en relation client
  • Capacité d'apprentissage rapide;
  • L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature
  • Vous êtes disponible immédiatement ?

Responsabilités: 

  • Etre le premier vis-à-vis des clients de notre partenaire en français par téléphone, email ou via Chat
  •  Définir la demande du client et apporter les réponses ou les actions adéquates de façon personnalisée et professionnelle 
  • Anticiper les besoins client et gérer vos échanges avec aisance
  •  Respecter les procédures en place et veiller à l’atteinte de vos objectifs Qualitatifs et Quantitatif

Location: Charguia 1- Lac 2

71808294 /58309109