Détails de l'annonce
Référence:
92467
Publiée le:
18 mai 2019
Type de poste:
CDI, ,, SIVP
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 1
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

Crée en 2006, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant 380 positions, 9 langues parlées, plus de 8 millions d'interactions clients gérées par an et 17 clients actifs.

Certifié ISO 9001 version 2015, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en call blending, et back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe !

Description de l'annonce:

Avec 12 ans d'existence,180 collaborateurs et une certification ISO 9001 V2015; la société Active Contact poursuit sa stratégie de développement en s’appuyant sur son positionnement haut de gamme et qualitatif. 

Dans le cadre de notre constente croissance, nous recrutons :

Des télévendeurs expérimentés

Mission :

Le Télévendeur est amené à effectuer en totalité ou en partie les activités suivantes :

- Emettre des appels vers des clients/prospects 

- Prise de contact et identification: mise en confiance en transmettant la bonne humeur.

- Découverte des besoins, des attentes et des motivations d'achats.

- Séduire le client/prospect, provoquer le désir en mettant en valeur son produit

- Anticiper, gérer et positiver efficacement toutes les objections en étant centré sur la vente.

- Vendre son produit/service et inciter le client à prendre une décision

- Verrouiller la vente et conclure l’appel.

- La consolidation de la relation et la prise de congé

- Gère simultanément des sources d’informations et des outils.

- Recueille et synthétise des informations pour qualifier et enrichir le fichier clients.

- Effectue des remontées d’informations pertinentes (verbatim client, ressenti client, remontée client……)

Votre profil :

Avoir un sens commercial aiguisé

Avoir la réactivité et être force de proposition

Avoir la motivation, la combativité.

Avoir l’esprit d’analyse et de synthèse.

Avoir le sens de la logique.

Avoir une bonne résistance aux stress et à l'échec.

Aimer le goût du challenge.

Avoir le sens de l’écoute et l’empathie.

Avoir une aisance téléphonique irréprochable.

Avoir l’esprit d’équipe et l’ouverture relationnelle

Avantages :

* Un salaire de 800 DT Net par mois + des primes très alléchantes

* Des challenges sont mis en place régulièrement pour vous faire gagner différents avantages (des heures chômées payées, chèques cadeaux..)

* Des challenges client

* Des Tickets restaurant

* Complémentaire santé pour vous et votre cercle familial

* Un contrat CDI dès votre embauche et une formation rémunérée.

* Titularisation automatique à la fin de votre période d'essai.

* Un emplacement idéal: à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV..)

Expérience en télévente est exigée.

 Pour postuler:

Envoyez votre candidature avec la référence TLV/19