Entreprise:
TRANSCOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
TRANSCOM WORLD WIDE
Nous assurons une gamme complète de services (Réception des appels) en langue Française, Italienne, Anglaise et Allemande pour le compte des clients internationaux à partir de nos deux sites en Tunisie et d'autres implantations européennes «near shore».
Tout au long de ces dernières années, Transcom a acquis une grande expertise dans le cadre de ses partenariats avec des marques et entreprises leaders mondiaux dans divers secteurs d'activité:
Services financiers
Transcom gère la relation client pour l'un des principaux acteurs du marché du paiement en ligne.
Logistique/E-commerce
Transcom assure le support du service clients de l'un des plus grands intervenants mondiaux dans le commerce et logistique par internet.
Voyages & Loisirs
Transcom gère les relations client de l'une des agences de voyages en ligne européennes les plus importantes.
Description de l'annonce:
On recrute des AGENTS DE SERVICES Clients qui maîtrisent parfaitement la langue ALLEMANDE
Description
Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et dynamique ? Vous parlez parfaitement la langue Allemande (Écrite et Orale)
Vous avez un sens développé en relation clientèle et souhaitez intégrer une entreprise Internationale !
Nous recrutons pour nos Grands Comptes mondiaux des Agents Relation Client (Customer Support Relation) afin de gérer et d’accompagner nos clients selon leurs besoins.
Ce que nous vous offrons:
- Un Salaire fixe compétitif et un système de prime très attractif
- Une prime de langue
- Une couverture médicale dès votre recrutement
- Transport assuré dès votre recrutement
- Tickets restaurant dès le premier mois
- Un système de reconnaissance des performances très attractif
- Un environnement de travail positif
- Des opportunités d’évolution de carrière
- Une expérience Client et des Formations continues
- Un contrat de Travail CDI ou SIVP
Votre Rôle:
Agents Relation Client (Customer Service Representative)
Réception d’appels
Votre Profil:
- Parfaite maîtrise de la langue ALLEMANDE à l’écrit et à l’oral
- Vous avez une parfaite aisance en relation client
- Capacité d'apprentissage rapide;
- L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature
- Vous êtes disponible immédiatement ?
Responsabilités:
- Etre le premier vis-à-vis des clients de notre partenaire par téléphone, email ou via Chat
- Définir la demande du client et apporter les réponses ou les actions adéquates de façon personnalisée et professionnelle
- Anticiper les besoins client et gérer vos échanges avec aisance
- Respecter les procédures en place et veiller à l’atteinte de vos objectifs Qualitatifs et Quantitatif
Location: Charguia 1- Lac 2
71808294 /58309109
