Description de l'annonce:

CouCou est une startup multinationale innovante de commerce électronique en Afrique du Nord et cherche un candidat discipliné et enthousiaste pour le poste suivant :

Titre du poste : Chargée de Clientèle

Description du poste :

En tant que chargé de clientèle, vous serez responsable d'élargir notre portefeuille clients et de maintenir une relation étroite avec eux. Vous êtes amené à commercialiser nos produits et s'assurer que notre clientèle est parfaitement satisfaite. 

Responsabilités liés au poste :

1.  Entretenir une bonne relation avec la clientèle par téléphone, par mail et en directe.
2.  Émission et réception des appels, e-mailing.
3.   Elargir le portefeuille client de CouCou Tunisia.
4.   Maitriser le système informatique interne à la société.
5.   Atteindre les objectifs fixés par l’employeur.
6.   Gérer les documents liés aux transactions journalières avec notre clientèle. 

Compétences requises :

• De formation universitaire (bac+ 2/3)
• Maîtrise parfaite de la langue française, l'anglais est un fort atout
• Une première expérience de 6 mois à un an maximum dans une position similaire, est un atout
• Compréhension du commerce électronique, de l'expérience clients (Customer experience) et leurs comportements.
• Une volonté et un désir d'apprendre et de progresser
• La conscience commerciale
• Bonnes compétences informatiques (Powerpoint, MS-Excel, MS Word, utilisation d'Internet.

Atouts:

• Bonne présentation
• Grande aisance relationnelle et rédactionnelle 
• Organisé(e)
• Rigoureux(se)
• Bonne communication 

Salaires et Avantages :

• Salaire net attirant

• Tickets restaurants

• Avoir un téléphone pour usage professionnel

• Bonus sur performance

Candidature:

Si vous êtes intéressés, envoyer vos CV