Description de l'annonce:

Description

Dans le but de renforcer et d’accompagner la montée en charge de l’activité de notre client, Advancia Téléservices recrute un nouveau responsable d’équipe.

Vous encadrez une équipe de 10 à 15 personnes, vous aurez pour mission de garantir les performances de votre équipe et de réaliser les objectifs. Vous relevez du responsable de l’activité.

Votre mission consiste à :

• Gérer et animer une équipe de hotliner et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés.
• Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation.
• Contrôler et évaluer les performances, qualitatives et quantitatives, de votre équipe en assurant un suivi quotidien.

Profil Recherché:

• Leadership et capacité à encadrer et à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés.
• Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs.
• Maîtrise et pratique des techniques de vente. Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint et Internet).

Formation et compétence:

• Titulaire d'un BAC+2/3/4 ou plus et vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Superviseur et/ou Team Leader 

Conditions de travail:

• Rémunération : Selon expérience.
• Tickets restaurant : 22 (4DT/J).
• Transport Assuré : Oui

Faites partie de l'expérience Advancia Téléservices, rejoignez nous en envoyant votre CV ou appelez simplement le 71163029