Entreprise:

Description de l'annonce:
Description
Dans le but de renforcer et d’accompagner la montée en charge de l’activité de notre client, Advancia Téléservices recrute un nouveau responsable d’équipe.
Vous encadrez une équipe de 10 à 15 personnes, vous aurez pour mission de garantir les performances de votre équipe et de réaliser les objectifs. Vous relevez du responsable de l’activité.
Votre mission consiste à :
- Gérer et animer une équipe de hotliner et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés.
- Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation.
- Contrôler et évaluer les performances, qualitatives et quantitatives, de votre équipe en assurant un suivi quotidien.
Profil Recherché:
- Leadership et capacité à encadrer et à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés.
- Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs.
- Maîtrise et pratique des techniques de vente. Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint et Internet).
Formation et compétence:
- Titulaire d'un BAC+2/3/4 ou plus et vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Superviseur et/ou Team Leader
Conditions de travail:
- Rémunération : Selon expérience.
- Tickets restaurant : 22 (4DT/J).
- Transport Assuré : Oui
Faites partie de l'expérience Advancia Téléservices, rejoignez nous en envoyant votre CV ou appelez simplement le 71163029