Description de l'annonce:

Pour gérer au mieux nos projets, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) ingénieur Support fonctionnel.

• Vous assurerez la bonne marche des applications en étant le garant de la qualité des livrables et de la satisfaction client. Vous serez en charge du suivi, accompagnement et livraison des incidents clients.
• Vous prendrez directement en charge également tout ou partie des activités telles que :
• Prendre connaissance de l'ensemble des spécifications fonctionnelles.Valider et exécution des cas de test des applications mobiles.Suivre les tickets clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture.Gérer et prioriser les incidents clients.suivre les incidents clients ouverts.Suivre la correction des incidents, test et vérification de conformité du livrableCollaborer avec les équipes internes afin d’améliorer l’expérience client et faire évoluer les projets et les applications.Remontée d’alertes régulières.

Compétences requises

• Bonne culture générale du test et application mobile
• Parfaite maîtrise de la langue française
• Capacité d'écoute
• Capacité d'analyse
• Travail en équipe
• Curiosité