Détails de l'annonce
Référence:
74844
Publiée le:
19 septembre 2018
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
HELPLINE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés

HELPLINE - Entreprise de Services du Numérique (ESN) - impulse la transformation digitale des organisations. HELPLINE est résolument orientée vers la qualité du service aux utilisateurs et aux clients de ses clients. A la confluence des usages métiers et SI, HELPLINE œuvre au cœur des projets prioritaires des entreprises. HELPLINE est reconnue pour déployer les innovations garantissant à ses clients le meilleur degré de performance.

HELPLINE compte 200 clients, affiche une croissance soutenue et constante depuis sa création en 1994 et réalise 120 M€ de CA en 2015. Grâce à ses 7 implantations en France et à l’étranger, HELPLINE propose une large gamme de services :

  • Business Service Management : centres d’excellence et Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage pour les directions métiers

  • IT Solutions Management : expertise IT serveurs, Cloud, postes de travail fixes et mobiles

  • User Experience Management : centres d’excellence et infogérance utilisateur pour les directions IT

En ligne avec cette palette de services, les 2500 collaborateurs de HELPLINE cultivent une Vision commune : la performance et le succès de la transformation digitale des organisations reposent sur l’équilibre des trois composantes clés : People Digital Business.


Description de l'annonce:

Vous ferez partie de notre équipe dédiée à notre client Grand Compte, leader international du secteur hôtelier, vous aurez pour

missions :

·  Assurer l’assistance téléphonique auprès de professionnels hôteliers 

·  Accompagner les hôteliers par téléphone dans l'utilisation de leur outil de réservation.

·  Accueillir, diagnostiquer et apporter une solution aux incidents liés à ces applicatifs métiers 

·  Formaliser chaque incident sur un outil de ticketing

 

Profil :

Vous êtes Réceptionniste, Night Auditor ou vous avez de l’expérience sur un centre de réservation hôtelier et vous souhaitez vous reconvertir sur un métier plus fonctionnel

Vous avez de réelles capacités d'écoute et d'adaptation.

Vos aptitudes relationnelles et votre sens du service  sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Vous parlez le Français couramment, l'Anglais est un plus.

La connaissance des logiciels hôteliers est un plus

Il est impératif de mettre la référence suivante en objet de votre mail : TU/TSA/0818/006285

 

Pour plus d'informations merci de contacter le 58 58 53 00