Détails de l'annonce
Référence:
116893
Publiée le:
22 mai 2020
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
La Soukra, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
VOICECOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

Depuis plus de 10 ans, le groupe Voicecom Group n’a cessé de croître, pour devenir l’un des leaders de la gestion omnicanale de l’Expérience Client externalisée.

Notre forte croissance est le fruit d’une stratégie visant à nous positionner comme des créateurs de valeurs pour nos clients.

Notre expertise en relation clients, notre infrastructure technique à la pointe de la technologie et nos 500 collaborateurs qualifiés et multilingues, permettent de respecter les engagements quantitatifs et qualitatifs et le retour sur investissement de nos clients les plus exigeants.

Notre objectif majeur est le développement commercial à l’échelle mondiale d’où une forte présence internationale couvrant plus de 30 pays de différents continents : Europe, Asie et Afrique.

Description de l'annonce:

Depuis plus de 10 ans, le groupe Voicecom Group n’a cessé de croître, pour devenir l’un des leaders de la gestion omnicanale de l’Expérience Client externalisée.

Dans le cadre de notre croissance continue, nous cherchons :

Une Assistante Adminsitrative (expérience dans un même poste exigée)

Mission & tâches :

• Répondre aux appels reçus par le standard téléphonique, et les acheminer à la personne ou au service concerné.
• Accueil et assistances des visiteurs sur site.
• Recevoir, classer et dispatcher toute la correspondance reçue, contrôler et surveiller la correspondance envoyée et gérer le courrier interne.
• Transférer les demandes inter-service (interne ou externe), en personne, par téléphone, par courriel ou par télécopieur.
• Assurer la gestion administrative de la documentation traitée, conformément aux procédures établies.
• Préparation des badges d’identification (visites, formation, etc.)
• Gestion des cartes d’accès pour les visiteurs.
• Assistance aux divers services concernés (RH, Recrutement, Comptabilité etc. ...).
• Effectuer les entretiens téléphoniques.
• Préparer la liste des candidats et la fournir au personnel de la sécurité de l’immeuble.
• Délivrer, contrôler et annuler les cartes d’accès pour les différents services et services, en tenant à jour la liste des accès de sécurité permanents.

Les objectifs de l'Assistante Administrative  :


• Efficacité et efficience de la gestion administrative.
• Excellente qualité et excellent service offert (interne et externe).


Profil :
• Études : Diplôme ou formation professionnelle avancée en techniques de gestion administrative, de secrétariat et d’accueil.
• Formation spécifique et/ou expérience professionnelle dans le domaine de la gestion administrative et/ou des services à la clientèle.
• Office : maîtrise parfaite
• Attitude positive à l’égard des relations interpersonnelles et des tâches administratives.
• Rester motivé et garder une attitude positive sous pression.

Capacité de communication
Adaptabilité et flexibilité
Capacité analytique & résolution de problèmes
Intégrité & rigueur
Planification et capacité organisationnelle
Travail d’équipe

Langues :
• Française : maîtrise parfaite
• Anglaise : compétence professionnelle

Expérience exigée :

• Au moins 2 ans d’expérience en tant qu'Assistante Administrative dans une entreprise effectuant des tâches semblables.L’expérience dans les entreprises appartenant au secteur des centres de contact est un atout majeur.

✅ Salaire à la hauteur de votre background  💸💸