Détails de l'annonce
Référence:
116443
Publiée le:
31 mai 2020
Type de poste:
CDI, ,, CDD
Lieu de travail:
Sousse Ville, Sousse, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français , Anglais
Mobilité:
Locale
Entreprise:
ROSE BLANCHE GROUP
Secteur: agriculture / agro-alimentaire / environnement
Taille: Plus de 500 employés
Description de l'annonce:


 Attributions, tâches et responsabilités :

 Prendre en charges les demandes des utilisateurs des solutions applicatives reçues sur l’outil de ticketing (incidents, paramétrages, développements.) et répondre à leurs besoins dans les meilleurs délais.

 Documenter les origines des incidents et les mesures correctives trouvées pour développer une base de connaissance.

 Accompagner et assister les utilisateurs à exploiter pleinement les outils mis à leurs dispositions et minimiser le recours aux développements spécifiques.

 Assurer l’harmonisation dans le traitement des demandes des utilisateurs.

 Rédiger et mettre à jour la procédure de traitement des demandes des utilisateurs.

Compétences requises pour le poste :

- Diplômé en système d’information ou informatique appliquée à la gestion

- Expérience min de 3 ans de préférence en « ERP Sage », avec une maîtrise de Crystal Report

- Avoir les connaissances sur Microsoft SQL Server, Transact-SQL et sur l’architecture technique du Système d’Information.