Entreprise:
Description de l'annonce:
A propos de nous:
Mubawab met
en relation toute personne à la recherche d’un bien immobilier (location &
vente), avec les acteurs professionnels du secteur, à savoir promoteurs
immobiliers et agences immobilières.
Implantée depuis 2012 au Maroc, Mubawab est aujourd’hui la plateforme digitale
de référence dans le secteur immobilier national présente dans plus de 20
villes au Maroc et disponible en Français et en Arabe.
Mubawab du groupe EMPG, a récemment fait l’acquisition du Jumia House Tunisie,
Maroc et Algérie; étendant ainsi ses activités dans la région.
Mubawab Tunisie est le portail immobilier N°1 en Tunisie ayant pour
mission d'aider les professionnels du secteur à commercialiser leurs biens
immobiliers à travers son expertise dans le domaine de marketing digitale.
Description du poste:
Au coeur
d'une relation client réussie, le CSD a pour principale mission de fidéliser et
développer son portefeuille clients.
A cette fin, il regroupe toutes les informations sur le client et analyse ses
interactions avec lui afin de proposer des solutions et services capables de
répondre à ses besoins tout en augmentant la rentabilité de son
portefeuille.
Le CSD a un rôle de conseiller, d'accompagnateur.
Son sens de l'écoute et sa capacité à répondre aux requêtes clients permet
de fidéliser et de rendre la relation la plus durable possible, dans un secteur
concurrentiel et fortement exigeant.
Vos missions:
- Participer à l'amélioration de la stratégie de fidélisation des clients
- Élaborer et faire évoluer les procédures de qualité de service
- Analyser les performances et mettre en place des actions correctives
- Suivre l'activité; réaliser des bilans périodiques et proposer des axes d'amélioration
- Etre à l'écoute des remarques de la clientèle et résoudre leurs réclamations spécifiques
- Travailler avec les services Sales et Marketing afin de créer des plans d'actions efficaces
Vous êtes:
- Bac+3 de
formation marketing, communication, management...
- Très bon(ne) communicateur(trice), vous avez le sens de l'écoute.
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans l’analyse
- Autonome et responsable
- Bonne maîtrise du français et des outils Office
+ Passionné(e) de marketing digital
+ Une expérience dans le B2B et/ou le digital est un plus
Nous vous offrons:
Une ambiance
de travail chaleureuse
Un esprit start-up
Une assurance groupe
Des tickets restaurant