Description de l'annonce:

CIMedia, est une société Tuniso-Allemande offshore basée à Tunis, travaillant exclusivement pour le marché international (Allemagne, France, Angleterre, Belgique, Canada, Australie et les États-Unis). Notre secteur d’activité principal est le développement et le maintien d’applications et des sites web.

Nous concevons et réalisons des applications web et mobile de e-commerce, comme des boutiques en ligne ou des places de marché, et des solutions sur mesure comme des systèmes d’information ou des sites de partage.

Et nous assurons aussi le travail sur le contenu et le support clients des sites web pour garantir leurs succès.

C.I.Media, est à la recherche d’un responsable service client (H/F), doté (e) d'un minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire.

Missions

Assurer le suivi opérationnel.

Assurer la bonne communication entre le service client et le reste de la société.

Faciliter le bon déroulement des processus opérationnels et de supports.

Encadrer et integrer nouveaux recrus.

Coacher et faire évoluer l'équipe.

Piloter les crises.

Exigences de l'emploi

Avoir le sens de leadership.

Aisance dans la communication, écrite et orale (Français/Anglais).

Maîtriser autre langue est un plus.

Dynamique, force de proposition, autonome et ayant un sens de la relation client développé.