Description de l'annonce:

Vos missions

· Accueillir, renseigner la clientèle en direct ou par téléphone,

· Prendre en charge et traiter les appels téléphoniques,

· Assurer la satisfaction client, participer à la fidélisation en valorisant les services du groupe,

· Répondre aux courriers en respectant les objectifs de qualité et de délai,

· Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes.

Le vendeur automobile coiffe plusieurs casquettes différentes. Il est d’abord chargé de vendre des véhicules de loisir ou utilitaires de différentes marques, neufs ou d’occasion, à des clients, particuliers ou professionnels. 

Il est chargé de conseiller sa clientèle et de lui présenter les voitures adaptées à ses attentes (gamme, modèle, motorisation et équipement). Dans ce cadre, il accompagne le client lorsqu'il teste le véhicule et assure le suivi après achat.

Profil recherché :

Garant(e) de la satisfaction de nos clients, vous recherchez constamment la qualité de service auprès de vos clients et appréciez les relations sincères et personnalisées. 
Le vendeur automobile est un passionné de voitures, expert des produits qu'il vend : le conseil constitue en effet une part importante de son travail.

Par ailleurs, il se tient en permanence informé des évolutions techniques, des tendances du marché et des activités de la concurrence. Face à une clientèle de plus en plus informée et exigeante, il doit savoir argumenter et adapter son discours en fonction de chacun. Fin négociateur, dynamique et audacieux, c’est un as des techniques du marketing. 
Sa présentation doit être impeccable, ainsi que sa manière de s’exprimer. A l’écoute, disponible et aimable, il manifeste un sens du client hors pair. Amené à travailler sur un rythme parfois intense, en particulier les week-ends, et à se déplacer souvent, il doit jouir d’une bonne santé physique et nerveuse.

Vous êtes toujours souriant(e), endurant(e) et gardez votre sang-froid en toute circonstance. 

Adaptable et réactif(ve), vous êtes naturellement curieux(se) et pratiquez au quotidien l’écoute active. 

Vous recherchez un travail en équipe, en confiance et dans le respect de vos collègues. 

Vous êtes doté(e) d’une motivation sans faille et d’un état d’esprit mêlant excellence opérationnelle et engagement personnel. 

Vous êtes à l’aise avec la pratique du téléphone, l’outil informatique et l’expression écrite orale.