Description de l'annonce:

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Senior digital account manager, ayant un minimum de 5 ans d'expérience en agence pour accompagner les clients nationaux Tunisiens.

Votre rôle

Vous êtes au cœur de la relation clients avec votre équipe et managez le customer success des comptes qui vous sont confiés, votre performance est mesurée sur la satisfaction et la fidélisation du portefeuille dont vous avez la charge.

Votre rôle au sein de l’agence repose sur l’acquisition de nouveaux clients, la gestion stratégique de vos clients et sur la gestion de projet opérationnel.

Sales Management : vous maitrisez les services vendus, le positionnement de l’agence ainsi que sa stratégie de développement et d’acquisition de clientèle. Vous serez alors en charge de développer des stratégies de partenariat et de mener à bien les stratégies de croissance et de réussite prédéfinies. 

Gestion de la stratégie client : vous définissez les stratégies digitales sur une période de 1 an à 3 ans, et êtes garant de son application, son suivi et la satisfaction de ces derniers.

Vous serez alors en charge de définir la vision, la stratégie long terme, le plan d’action opérationnel, le choix des leviers nécessaires et surtout la mise en place des KPI qui seront les indicateurs de performance qui nous permettront d’assurer une qualité des prestations.

La compréhension de ces besoins, l’analyse de l’environnement client, la connaissance du marché de la cible et surtout de tous les leviers digitaux à disposition sont des facteurs essentiels de réussite à ce poste.

La gestion de projet est la phase opérationnelle de vos stratégies. En relation constante avec les équipes techniques en interne, vous devez être capable de comprendre et analyser les différentes campagnes (SEA, social, développement, contenu, CM, trafic, etc.) en cours et vous devez avoir une aisance pour en parler à nos clients.

Vous êtes le garant de la bonne conduite du projet, êtes force de proposition, en maîtrise des budgets signés, des timings et du rétro planning, afin de livrer les projets dans les temps et dans le budget défini.

Votre profil

Issu d’une formation supérieure en marketing (digital), vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience significative dans l’accompagnement stratégique de client, avec une sensibilité digitale.

Vous êtes doté d’un esprit d’analyse, de synthèse, une capacité à réfléchir sur le long terme. Vous êtes sensible à la définition de KPIs, au respect des délais et à l’atteinte de vos objectifs.

Vous avez une vision marketing et vous êtes organiser, inventif, autonome, curieux, rigoureux et minutieux, dynamique, respectueux des méthodes, orienté solutions et dotés d’un esprit d’équipe, nous sommes donc votre prochaine agence.

Vous avez une expérience de manager et aimez manager une équipe sur des problématiques clients diverses, en développant un excellent sens du relationnel.

Vos plus

La maîtrise de l’anglais est un plus pour vous.

Rémunération : A définir selon le profil

Lieu de travail : Tunis-Centre Urbain Nord

Type de poste : CDI

Nous vous remercions de postuler à l'annonce uniquement si vous avez une expérience en gestion de projet ET en agence digital sans quoi votre candidature ne sera pas étudiée.

Rémunération : A définir selon le profil

Lieu de travail : Tunis-Centre Urbain Nord

Type de poste : CDI