Description de l'annonce:

Au sein d'une équipe technique confirmée d'un grand compte client, vous assurerez: 

Vos Missions :

La Préparation, l’installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablette,…) dans le respect des règles de l’art. Il assure le support aux utilisateurs de ces équipements.

– Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels sur site ,
– Tester le bon fonctionnement des matériels installés,
– Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel)
– Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,
– Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch, …),
– Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs ( Echange standard Remasterisation etc…)
– Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés,
– Réaliser les inventaires de par cet de stocks
– Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d’activité, Timesheet…),
– Respecter les normes en vigueur du site d’intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques…)

Votre Profil:

Titulaire d’une formation minimale de BAC+2 en informatique ou vous disposez d’une solide expérience confirmée de 2 ans minimum dans une fonction similaire, vous maîtrisez la relation client et le traitement des utilisateurs 

Maîtrise de l’environnement poste de travail (Windows, Office, antivirus, ).

Très bonne connaissance de l’infrastructure (AD, Exchange, sauvegardes, ...).

Qualités Requises:

–  Travail en équipe
–  Sens du service
–  Rigueur
–  Sens de l’organisation
–  Pédagogue, Capacité d’accompagnement des utilisateurs au quotidien,
–  Sens de l’écoute,
–  Capacité d’anticipation
–  Force de proposition
–  Maître de soi dans les situations complexes / Mise en confiance de ses interlocuteurs
–  Autonome