Détails de l'annonce
Référence:
104899
Publiée le:
14 octobre 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
PHONEACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

Le Groupe PhoneAct est un acteur Tunisien leader dans le secteur de la Relation Client Offshore Francophone. Depuis 13 ans, PhoneAct accompagne ses partenaires issus de divers secteurs d’activités (Banque, Telecom, E-Commerce, Services à la personne, Intérim, Énergie…) dans la gestion de la relation avec leurs clients.

PhoneAct compte plus de 500 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour que chaque interaction traitée soit génératrice de la meilleure des expériences client.


Description de l'annonce:

Le Groupe PhoneAct est un acteur Tunisien leader dans le secteur de la Relation Client Offshore Francophone. Depuis 13 ans, PhoneAct accompagne ses partenaires issus de divers secteurs d’activités (Banque, Telecom, E-Commerce, Services à la personne, Intérim, Énergie…) dans la gestion de la relation avec leurs clients.

PhoneAct compte plus de 500 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour que chaque interaction traitée soit génératrice de la meilleure des expériences client.

Afin de renforcer son département RH, PhoneAct cherche à recruter :

Un (e) Chargé(e) de Recrutement

Rattaché(e) au Responsable Recrutement & Intégration, vous assurez l'organisation des campagnes de recrutement en fonction des staffs plan et des priorités, à ce titre,

Vos principales missions seront :

• Recueillir et présélectionner les CV reçus sur les différents canaux,

• Assurer la sélection téléphonique des candidatures,

• Planifier les entretiens physiques,

• Accueillir et préparer les candidats aux entretiens physiques,

• Suivre et accompagner les nouvelles recrues lors de la période d’intégration (Renseigner, Rassurer, Anticiper),

• Saisir les candidats depuis la présélection téléphonique jusqu’à la formation sur la base de données des recrutements,

• Gérer  les recrutements selon les procédures établies et diffusées aux différents services demandeurs,

• Administrer les tests psychotechniques, procéder à la correction, interprétation des résultats, évaluation des potentiels et aide à la définition du plan de développement de chaque candidat à l’évolution,

• Gérer les outils de communication RH internes et externes,

• Préparer les suivis statistiques et des différents reporting liés au recrutement,

• Rédiger les fiches de poste,

• Aider à la préparation des documents administratifs (contrats de travail, notes de service, …),

• Coordonner avec les RA et formateurs pour l'organisation des formations initiales,

• Assurer la communication RH sur le terrain.

Profil recherché :

•   De formation supérieure en Ressources Humaines, Management, Gestion ou Commerce,

•   Justifie d'une expérience réussie de minimum 1 an dans un poste similaire,

•   Une bonne maîtrise de la langue française et une très bonne élocution,

•   Maîtrise des techniques d'entretien 

•   Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PPT, Outlook,

•   Aisance dans la communication orale et écrite,

•   Autonomie et prise d’initiative,

•   Une réelle faculté de polyvalence,

•   Excellentes qualités en termes de communication et d’organisation et une aisance relationnelle,