Détails de l'annonce
Référence:
103212
Publiée le:
2 octobre 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Plus que 10 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
CRIT
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés

Acteur global en ressources humaines: recrutement, intérim, formation et conseil RH.

Description de l'annonce:

CRIT recrute pour une banque, un directeur pôle développement. 

Mission :

Contribue en tant qu’acteur principal, en lien avec la Direction Générale, à l’élaboration de la stratégie de développement de la banque et la relaye, afin de promouvoir et de mettre en œuvre la stratégie.
Pilote les trois directions; retail,corporate et direction pilotage des opérations clients.

Tâches : 

Pilotage de l’Exploitation Commerciale 

  • Il élabore et propose à la Direction Générale la politique de distribution puis en assure la mise en œuvre;
  • il assure la cohérence entre la définition de la politique commerciale et de communication sur chacun des marchés ainsi que sa mise en œuvre sur tous les canaux;
  • il coordonne les activités opérationnelles et fonctionnelles des différentes entités de son pôle ;
  • il est le garant du développement des ventes croisées et de la bonne coordination de toutes les offres de la Banque;
  • il est le garant de la qualité du fonds de commerce en matière de risque et de rentabilité et met en œuvre les moyens appropriés.

Gestion du « changement » de l’Exploitation Commerciale 
  • Il définit les méthodes commerciales sur l’ensemble des canaux, notamment :- les principes de gestion des relations clients ;
- les principes de maitrise de la relation client et des méthodes de prospection ;
- l’animation des forces de vente ;
- l’expertise et appui du réseau.
  • Il détermine l’évolution des modes d’organisation et de fonctionnement de tous les canaux (Agence, internet, téléphone, partenaires et prescripteurs, …) :
 - structuration physique du réseau ;
agences: ouvertures, transferts, fermetures, rénovation ;
 - définition du modèle d’organisation du réseau d’agences, définition du périmètre de la Banque en ligne, définition du système de pilotage commercial (objectif et mise en portefeuille…) dans le cadre du système de pilotage global de la Banque ;
définition de la segmentation et du programme relationnel de la clientèle.
  • Il assure l’accompagnement de ses collaborateurs :
- il mène les entretiens d’activité et d’évaluation ;
 - il assure le développement de leurs compétences ;
 - il participe à la gestion de leur carrière.

Profil : 

Bac + 5 
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