Entreprise:
Description de l'annonce:
· Formation : de préférence un diplôme technico-commerciale ( BAC + 3 ) avec une bonne maitrise de l’outil informatique
· Taches :
- Réception des réclamations (téléphonique , fax , mail …. )
- Renseignement de la fiche de réclamation sur ERP
- Prise de RDV avec les clients pour les interventions
- Suivie des indicateurs de satisfaction clients
- Saisie des rapports d’intervention
- Classement du courrier SAV
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