Détails de l'annonce
Référence:
101390
Publiée le:
18 septembre 2019
Type de poste:
CDI, ,, SIVP
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 1
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

Le Groupe SPG, fondé en 1992 et leader dans les services et la distribution IT, développe depuis plus de 15 ans une activité de relation client à travers ses filiales. Depuis 2010, les activités de centre de contacts ont été regroupées au sein d’Advancia Téléservices, centre de contacts multicanal, assurant des prestations pour le compte d’acteurs majeurs dans les domaines des Télécommunications, de l’Agroalimentaire, de la Gestion de patrimoine de l’Economie d’Energie, de la Formation et de l’Informatique. Plus de 12 millions d’interactions clients ont été traitées en 2018.

Advancia Téléservices compte près de 300 collaborateurs managés par des équipes de production, de ressources et  de formation hautement qualifiées pour permettre la satisfaction de ses clients, l’épanouissement de ses collaborateur et répondre à sa montée en charge, attendue pour 2019, pour atteindre les 400 collaborateurs.

Description de l'annonce:

Rattaché au responsable d’équipe, vous êtes appelé à vous adresser à des particuliers dans le but de prendre des rendez-vous pour les délégués commerciaux de nos clients.

Votre mission consiste à:

  • Assurer et maintenir un bon contact avec le client.
  • Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés par votre hiérarchie
Profil Recherché:

  • Expérience en prise de RDV exigée
  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral.
  • De réelles capacités relationnelles (aptitude à l’écoute et à l’échange).
  • Bonne gestion des émotions et du stress.
  • Réel sens de la relation client. 
  • Empathie à toute épreuve.

Conditions de travail:

  • Horaire de travail: Du Lundi au Vendredi de 13h00 à 19h00
  • Tickets restaurant : 22 (5DT/J)
  • Transport Assuré : Oui