Description de l'annonce:

Manpower recrute pour le compte d'une multinational opérant dans le domaine pharmaceutique  un technicien CRM/ Helpdesk .

Profil :

• Technicien Supérieur en informatique appliqué à la gestion ou diplôme équivalent.

- Bon niveau de Français et d’Anglais et bonne communication écrite et orale.

• Expérience dans le support des utilisateurs, une expérience comme Helpdesk ou dans un centre d’appel est un plus.
• Maitriser le langage SQL.
• Ayant travaillé sur un CRM tel que sales force est un plus.
• Apte aux déplacements nationaux & Etrangers.

Tâches :

• Assurer le support fonctionnel de nos solutions en répondant à toute question en lien avec le fonctionnement du produit.
• Collaborer avec le support global à l’étranger via des tickets ou des emails
• Assurer des formations pour les clients CRM
• Administrer des outils CRM
• Faire part de l’amélioration continue des outils gérés par la société et de l'efficacité du service client.
• Participer à l'évolution de la documentation des solutions proposés par la société

Votre rigueur ainsi que votre capacité d’organisation et votre sens du résultat, vous permettront de mener à bien les missions qui vous sont confiées de façon autonome