Détails de l'annonce
Référence:
100941
Publiée le:
15 août 2019
Type de poste:
CDD
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Rémunération proposée:
1420 - DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français , Anglais
Entreprise:
Manpower
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

Manpower recrute pour le compte d'une multinational opérant dans le domaine pharmaceutique  un technicien CRM/ Helpdesk .

Profil :

  • Technicien Supérieur en informatique appliqué à la gestion ou diplôme équivalent.

- Bon niveau de Français et d’Anglais et bonne communication écrite et orale.

  • Expérience dans le support des utilisateurs, une expérience comme Helpdesk ou dans un centre d’appel est un plus.
  • Maitriser le langage SQL.
  • Ayant travaillé sur un CRM tel que sales force est un plus.
  • Apte aux déplacements nationaux & Etrangers.

Tâches :

  • Assurer le support fonctionnel de nos solutions en répondant à toute question en lien avec le fonctionnement du produit.
  • Collaborer avec le support global à l’étranger via des tickets ou des emails
  • Assurer des formations pour les clients CRM
  • Administrer des outils CRM
  • Faire part de l’amélioration continue des outils gérés par la société et de l'efficacité du service client.
  • Participer à l'évolution de la documentation des solutions proposés par la société
Votre rigueur ainsi que votre capacité d’organisation et votre sens du résultat, vous permettront de mener à bien les missions qui vous sont confiées de façon autonome