Détails de l'annonce
Référence:
100858
Publiée le:
14 août 2019
Type de poste:
CDD, ,, SIVP
Lieu de travail:
Sfax, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français , Anglais
Mobilité:
Locale
Entreprise:
IBIS SFAX
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 100 et 200 employés

Partout dans le monde, pour un prix très compétitif, les hôtels ibis offrent à leurs clients une chambre confortable et parfaitement équipée, ainsi que tous les services d’un hôtel économique moderne : des équipes disponibles 24h/24, des en-cas et des boissons servis à toute heure, un petit-déjeuner de 4 h à midi,…

La qualité de service est inscrite au coeur de l’offre ibis avec une attention particulière portée au confort des chambres, à l’hygiène et à l’ensemble des services de notre métier. Le Contrat Satisfaction 15 minutes et la certification ISO 9001 témoignent de cet engagement.

Outre l’assurance de pouvoir se restaurer 24h/24, les clients d’ibis bénéficient également d’une alimentation variée et équilibrée, grâce à la vingtaine de concepts de restaurants et cafés ibis.

Première chaîne au monde à avoir obtenu la certification ISO 14001, ibis s’engage pour l’environnement et poursuit la réduction de ses consommations d’eau et d’énergie, le tri et la gestion de ses déchets, et la sensibilisation de ses équipes et clients.

Description de l'annonce:

Le/la réceptionniste travaille dans le département de l’hébergement et veille à la satisfaction de notre clientèle en matière d’hébergement, en collaboration directe avec la gouvernante générale, le département commerciale et celui de la restauration.

Ses objectifs sont les suivants :

• Viser une satisfaction optimale de la clientèle, dans le respect des standards Accor.

• Se différencier de la concurrence par la qualité des services rendus.

• Respecter les ventes selon la politique des prix d'hôtel.

Formation :

• Du CAP au BTS hôtellerie ou plus et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes et de ses motivations.

• Maîtrise le français et l'anglais professionnel

Aptitudes / Qualités :

• Aisance relationnelle et assurance

• Sens de l'accueil, du service et de la qualité

• Vendeur

• Dynamisme

• Bonne présentation

• Rigueur et organisé